新人の報連相研修 | 主体的に動ける人材育成をするために選りすぐりのコーチ陣がサポートします

報告は仕事の開始報告、途中報告、終了報告がメインです。新人の方は仕事を始める前に上司から指示された仕事を始めるときに開始するという報告をしておけば、何をしているかが明確となるため、途中途中で他の情報が入ってくることがありません。途中報告は行っている仕事の進捗状況を報告することです。どのくらいまで進んでいるか、あとどのくらいで終わるのかを途中で報告することで、仕事を指示した上司に安心感を持たせることができます。終了報告とは与えられた仕事が終わった際にする報告です。終了報告があると、次の仕事を与えるタイミングが明確となるため、時間が無駄になりません。

連絡は事実をありのままで伝えることです。新人の頃は基本的に自己判断して仕事をするということが少なく、まずは指示された仕事をしっかりこなすところからスタートしますが、その際に自身の仕事とは別に事業や業務に関係することを耳にする機会があると思います。電話の取次を頼まれたり、ほかの社員から自身の上司に対しての伝言を承ったりなどです。そのことを自身の上司へ報告する際には私情や予想、想像は交えず聞いた事実のみを伝えることが重要です。

相談は他の社員へ意見やアドバイスをもらうときに用いられます。相談をする際のポイントとして、丸投げになるような相談はしないということです。相談する内容だけを伝えるのではなく、どうして相談するに至ったのか、自身の考えていた方法をどのように活用したのか、どこまで自身で考えたのかを明確にするとアドバイスをする側も的確な判断がしやすくなります。相談する内容だけを伝えてしまうと、相手も具体的なアドバイスがし難く、漠然としたアドバイスしかできないため、作業効率が悪くなる上、難しい仕事を与えずらくなり、新人の成長にも悪影響があるため注意が必要です。