営業研修をご検討の企業様 | 東京で必要とされる人材育成を目指したい方は今すぐご相談ください

「営業職として、何から身につけさせればよいのか分からない」 「配属後、現場任せになってしまいスキルアップにばらつきが出ている」

「ビジネスマナーや報連相が不十分で、顧客対応や成果に不安がある」

こうした悩みを抱える企業様は少なくありません。

営業職は、単に商品やサービスを売る仕事ではありません。ー企業の顔として顧客と向き合い、信頼関係を築き、課題を引き出し、最適な提案を行うー

高度なコミュニケーション力と人間力が求められる職種です。

本研修は、営業職として必要な「考え方・振る舞い・伝え方」を体系的かつ実践的に学び、研修後すぐに現場で活かせる状態を目指す、社員向け営業職研修プログラムです。

1．営業職としての役割理解が浅い

「営業とは何をする仕事なのか」「なぜその行動が必要なのか」が曖昧なままでは、行動の質は上がりません。本研修では、営業の役割・全体像を明確にし、自分の仕事が会社や顧客にどのような価値をもたらすのかを実践形式で行います。

2. コミュニケーションに自信がない

成果が上がらない場合の多くは「何をどう聞けば良いか、伝えれば良いか分からない」「沈黙が怖い」「断られると落ち込んでしまう」といった不安を抱えています。傾聴力・質問力・受容力を段階的に身につけ、相手と信頼関係を築ける営業コミュニケーションを習得します。

3. ビジネスマナー・基本動作が身についていない

第一印象や立ち居振る舞いは、営業成果に直結します。挨拶、名刺交換、身だしなみ、言葉遣いなど、信頼される営業パーソンとして欠かせない基本を、ロールプレイを通して体得します。

4. 実践経験が不足している

座学だけでは、営業は身につきません。本研修では、テレアポ、対面商談、オンライン商談、クレーム一歩手前対応まで、実務を想定したシミュレーションを多数実施。「やってみる→振り返る→改善する」を繰り返すことで、実践力を高めます。

ステップ①営業活動の一連の流れ

・テレアポ・商談準備

・訪問（商談）

・契約（受注）

・フォローアップ

を段階的に学びます。点ではなく「線」で営業を理解することで、行き当たりばったりではない営業行動が可能になります。

ステップ② 体感型・参加型プログラム

講義だけで終わらせず、アウトプットをメインでプログラムを構築します。

・グループワーク

・ロールプレイ

・プレゼン演習

・動画撮影による振り返り

など、参加型のプログラムを豊富に用意。自ら考え、発言し、実践することで学びの定着を図ります。

ステップ③ 「人」にフォーカスした営業研修

商品やテクニック以前に、「感じのいい営業」「信頼される営業」とは何かを徹底的に考えます。非言語コミュニケーションやアサーティブコミュニケーションなど、

人間関係構築力を重視した内容です。

研修の目的

・営業職としての役割理解を深める

・営業に必要な基本的コミュニケーションスキルを身につける

・現場で実践できる営業行動のイメージを明確にする

到達目標

・営業活動の一連の流れを説明できる

・相手の話を「聴き」「感じ」「引き出す」ことができる

・初対面の顧客とも信頼関係構築の第一歩を踏み出せる

・想定外の発言やネガティブな反応にも落ち着いて対応できる

【1】営業の土台をつくる

印象に残る自己紹介とビジネスマナー

営業において第一印象は極めて重要です。初めに、相手の記憶に残る自己紹介の作り方からスタートします。単なる情報の羅列ではなく、「自分らしさ」が伝わるストーリー構成を学び、全員がプレゼンを実施します。

その後、ビジネスマナーの基礎を徹底的に確認。挨拶、表情、姿勢、名刺交換、報連相など、「できて当たり前」だからこそ差が出るポイントを実践形式で習得します。

また、企業訪問を想定したロールプレイでは、外見・態度・話し方・話の内容を総合的にチェックし、講師から具体的なフィードバックを行います。

【2】営業コミュニケーションの基本を学ぶ

営業とは何かを理解する

営業職の役割、購買心理（AIDMA理論）、営業プロセス全体を整理し、「なぜこの行動が必要なのか」を理解します。

傾聴力・質問力の強化

「聞く」「聴く」「訊く」の違いを理解し、相手が自然と話したくなる関わり方を身につけます。Needs（ニーズ）とWants（ウォンツ）を引き出す質問設計をケーススタディを通して学びます。

【3】営業シミュレーションと対応力強化

実践型ロールプレイ

これまで学んだ内容を総動員し、営業シミュレーションを実施。ヒアリング、提案、クロージングまでを一連で体験します。

想定外・ネガティブ対応

クレーム一歩手前の不安や不満に対し、アサーティブコミュニケーションを用いて対応する力を養います。企業と人材の「調整役」としての営業の本質を理解します。

【4】テレアポ・オンライン商談実践

テレアポの取り方

営業活動の入口であるテレアポについて、マインドセットから台本作成、実践練習までを行います。「断られても前に進める」営業マインドを育てます。

オンライン商談対応力

近年増加するオンライン商談に対応するため、環境設定、非言語コミュニケーション、進行のポイントを実践的に学びます。

企業様毎のオリジナルコンテンツの丁寧な設計、現場経験豊富な講師による具体的フィードバック、実務に直結するワーク中心のプログラムに研修後、現場で即実践でき、貴社への貢献に大きくご活用いただけるよう、KCCF株式会社は尽力いたします。

営業職として成果を出すためには、小手先のテクニックではなく、土台となる考え方と行動習慣が不可欠です。

本研修は、営業としての第一歩を確かなものにし、長期的に活躍できる人材を育成するためのプログラムです。

企業様毎のヒアリングに基づき作成するオリジナルコンテンツを使用した、多岐に及ぶ研修プログラムをもって、貴社の更なる躍進に尽力いたします。

課題を感じている企業様は、お気軽にメール、お電話にてご相談ください。